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| w24:qm:prozesse:start [2020/02/19 10:46] – tlanghoff | w24:qm:prozesse:start [2021/09/30 15:27] (aktuell) – [Tabelle] mbehnke |
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| ====== Prozesslandschaft der waggon24 GmbH ====== | {{:wiki:w24_logo_wiki.png?30 |}} |
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| ^ Führungsprozesse ^ Kernprozesse ^ Unterstützungsprozesse ^ | <WRAP center round info> |
| | [[w24:handbuch:kontext]] | [[w24:qm:berichte:risikoberichte:risikomanagement]] | [[w24:personal:personalmanagement]] | | Diese Übersicht wird kontinierlich auf das neue System umgestellt. Es werden die Ansatzweise in den Verfahrensanweisungen beschriebenen Prozesse in alleinstehende Prozesse mit Prozessdeckblatt etc. überarbeitet. |
| | [[w24:handbuch:kontext#erfordernisse_und_erwartungen_interessierter_parteien|Bestimmung interessierter Parteien]] | [[w24:handbuch:unternehmen]] | [[w24:qm:materielle_ressourcen]] | | |
| | [[w24:handbuch:leitsaetze]] | [[w24:qm:prozesse:va_mws]] | [[w24:qm:dokumentierte_informationen]] | | |
| | [[w24:handbuch:ziele]] | [[w24:qm:prozesse:ih_kesselwagen]] | [[w24:aussendarstellung:corporate_design]] | | |
| | [[w24:personal:start#befugnisse_stellenbeschreibungen|Befugnisse & Stellenbeschreibungen]] | [[w24:qm:externe_dienstleister]] | | | |
| | [[w24:qm:kundenzufriedenheit]] | | | | |
| | [[w24:qm:berichte:auditberichte:start]] | | | | |
| | [[w24:qm:korrektur_verbesserung]] | | | | |
| | [[w24:qm:berichte:managementberichte:managementbewertung]] | | | | |
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| | Wenn der Prozess freigegeben ist, werden die beteiligten MA zu einer Lesebestätigung hinzugefügt. |
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| ^ Prozess ^ Bereich ^ Prozessverantwortlicher ^ Typ ^ | Der Prozessverantwortliche ist dafür zuständig, dass die Prozesse ordnungsgemäß funktionieren. Er/Sie muss schriftlich zum/zur Prozessverantwortlichen ernannt werden! |
| | [[inventur_durchfuehren|]] | Materielle Ressourcen | Infrastrukturverantwortlicher | Unterstützungsprozess | | </WRAP> |
| | [[Reklamationsprozess]] | Kundenzufriedenheit | Qualitätsbeauftrater | Führungsprozess | | |
| | [[unterweisung_regelwerke_durchfuehren]] | Personalmanagement | Regelwerksverantwortlicher | Unterstützungsprozess | | ===== Verfahrensanweisungen ===== |
| | [[Material_Muster_H_Beistellen]] | Extern beigestellte Ressourcen | Materialverantwortlicher | Kernprozess | | |
| | [[beigestellte_ersatzteile_entgegennehmen_und_einlagern]] | Extern beigestellte Ressourcen | Materialverantwortlicher | Kernprozess | | ^ Führungsprozesse ^ Kernprozesse ^ Unterstützungsprozesse ^ |
| | [[Altteile_zurückschicken]] | Extern beigestellte Ressourcen | Materialverantwortlicher | Kernprozess | | | [[w24:qm:handbuch:unternehmen]] | [[w24:qm:prozesse:va_mws]] | [[w24:personal:personalmanagement]] | |
| | [[Maßnahme_abarbeiten]] | Qualitätsmanagement (Fehlverhalten, Interne Audits und Verbesserungen) | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess | | | [[w24:qm:handbuch:kontext]] | [[w24:qm:prozesse:ih_kesselwagen]] | [[w24:qm:materielle_ressourcen]] | |
| | [[Dokumentierte Informationen im Wiki hinzufügen]] | Dokumentierte Informationen | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess | | | [[w24:qm:handbuch:kontext#erfordernisse_und_erwartungen_interessierter_parteien|Bestimmung interessierter Parteien]] | [[w24:qm:externe_dienstleister]] | [[w24:qm:dokumentierte_informationen]] | |
| | [[Dokumentierte Informationen im Wiki ändern]] | Dokumentierte Informationen | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess | | | [[w24:qm:handbuch:leitsaetze]] | | [[w24:aussendarstellung:corporate_design]] | |
| | [[Funktionsübertragung übertragen]] | Personalmanagement | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess | | | [[w24:qm:berichte:risikoberichte:risikomanagement]] | | | |
| | [[Funktionsübertragung entziehen]] | Personalmanagement | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess | | | [[w24:qm:handbuch:ziele]] | | | |
| | [[Messmittel kalibrieren lassen]] | Materielle Ressourcen | Infrastrukturverantwortlicher | Unterstützungsprozess | | | [[w24:personal:start#befugnisse_stellenbeschreibungen|Befugnisse & Stellenbeschreibungen]] | | | |
| | [[mobile_ih]] | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess | | | [[w24:qm:kundenzufriedenheit]] | | | |
| | | [[w24:qm:berichte:auditberichte:va_interne_audits]] | | | |
| | | [[w24:qm:korrektur_verbesserung]] | | | |
| | | [[w24:qm:berichte:managementberichte:managementbewertung]] | | | |
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| | {{ :w24:qm:prozesse:prozesslandschaft_w24_2021.png?800 |}} |
| | ===== Kernprozesse ===== |
| | ^ Prozess ^ Bereich ^ Prozessverantwortlicher ^ Typ ^ |
| | | [[Anlegen eines neuen Auftrages]] | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess | |
| | | [[Vorbereitung des Arbeitsauftrages]] | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess | |
| | | <span todo></span>[[Material auftragsbezogen bestellen]] | Mobile Instandhaltung | Materialverantwortlicher | Kernprozess | |
| | | <span todo></span>[[Material_Muster_H_Beistellen]] | Extern beigestellte Ressourcen | Materialverantwortlicher | Kernprozess | |
| | | <span todo></span>[[beigestellte_ersatzteile_entgegennehmen_und_einlagern]] | Extern beigestellte Ressourcen | Materialverantwortlicher | Kernprozess | |
| | | <span todo></span>[[Lieferscheine/Retourenscheine melden und archivieren]] | Extern beigestellte Ressourcen | Materialverantwortlicher | Kernprozess | |
| | | [[Beauftragung der Monteure und Dienstleister]] | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess | |
| | | [[Durchführung von Instandsetzungsarbeiten]] | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess | |
| | | <span todo></span>[[Altteile_zurückschicken]] | Extern beigestellte Ressourcen | Materialverantwortlicher | Kernprozess | |
| | | [[Entgegennahme und Prüfung der Dokumentation]] | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess | |
| | | [[Erstellung der Dokumentation]] | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess | |
| | | [[Erstellung der Betriebsfreigabe]] | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess | |
| | | [[Versand der Dokumentation (ggf. Einpflegen in Halterportalen)]] | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess | |
| | | [[Erstellung des Leistungsnachweises]] | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess | |
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| | ===== Führungsprozesse ===== |
| | ^ Prozess ^ Bereich ^ Prozessverantwortlicher ^ Typ ^ |
| | | [[Reklamationsprozess]] | Kundenzufriedenheit | Qualitätsbeauftrater | Führungsprozess | |
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| | ===== Unterstützungsprozesse ===== |
| | ^ Prozess ^ Bereich ^ Prozessverantwortlicher ^ Typ ^ |
| | | [[inventur_durchfuehren|]] | Materielle Ressourcen | Infrastrukturverantwortlicher | Unterstützungsprozess | |
| | | [[discussion:w24:qm:prozesse:mahnungen stellen]] | Buchhaltung | Kaufmännischer Leiter | Unterstützungsprozess | |
| | | [[unterweisung_regelwerke_durchfuehren]] | Personalmanagement | Regelwerksverantwortlicher | Unterstützungsprozess | |
| | | [[Maßnahme_abarbeiten]] | Qualitätsmanagement (Fehlverhalten, Interne Audits und Verbesserungen) | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess | |
| | | [[Dokumentierte Informationen im Wiki hinzufügen]] | Dokumentierte Informationen | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess | |
| | | [[Dokumentierte Informationen im Wiki ändern]] | Dokumentierte Informationen | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess | |
| | | [[Funktionsübertragung übertragen]] | Personalmanagement | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess | |
| | | [[Funktionsübertragung entziehen]] | Personalmanagement | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess | |
| | | [[Messmittel kalibrieren lassen]] | Materielle Ressourcen | Infrastrukturverantwortlicher | Unterstützungsprozess | |
| | | <span todo></span>[[Material auf Vorrat bestellen]] | Materielle Ressourcen | Materialverantwortlicher | Unterstützungsprozess | |