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====== Prozesse / Prozesslandschaft der waggon24 GmbH ======

<WRAP center round info>
Diese Übersicht wird kontinierlich auf das neue System umgestellt. Es werden die Ansatzweise in den Verfahrensanweisungen beschriebenen Prozesse in alleinstehende Prozesse mit Prozessdeckblatt etc. überarbeitet.

Wenn der Prozess freigegeben ist, werden die beteiligten MA zu einer Lesebestätigung hinzugefügt.

Der Prozessverantwortliche ist dafür zuständig, dass die Prozesse ordnungsgemäß funktionieren. Er/Sie muss schriftlich zum/zur Prozessverantwortlichen ernannt werden!
</WRAP>

===== Verfahrensanweisungen =====

^ Führungsprozesse                                                                                                      ^ Kernprozesse                        ^ Unterstützungsprozesse                      ^
| [[w24:qm:handbuch:unternehmen]]                                                                                       | [[w24:qm:prozesse:va_mws]]          | [[w24:personal:personalmanagement]]         |
| [[w24:qm:handbuch:kontext]]                                                                                           | [[w24:qm:prozesse:ih_kesselwagen]]  | [[w24:qm:materielle_ressourcen]]            |
| [[w24:qm:handbuch:kontext#erfordernisse_und_erwartungen_interessierter_parteien|Bestimmung interessierter Parteien]]  | [[w24:qm:externe_dienstleister]]    | [[w24:qm:dokumentierte_informationen]]      |
| [[w24:qm:handbuch:leitsaetze]]                                                                                        |                                     | [[w24:aussendarstellung:corporate_design]]  |
| [[w24:qm:berichte:risikoberichte:risikomanagement]]                                                                   |                                     |                                             |
| [[w24:qm:handbuch:ziele]]                                                                                             |                                     |                                             |
| [[w24:personal:start#befugnisse_stellenbeschreibungen|Befugnisse & Stellenbeschreibungen]]                            |                                     |                                             |
| [[w24:qm:kundenzufriedenheit]]                                                                                        |                                     |                                             |
| [[w24:qm:berichte:auditberichte:va_interne_audits]]                                                                   |                                     |                                             |
| [[w24:qm:korrektur_verbesserung]]                                                                                     |                                     |                                             |
| [[w24:qm:berichte:managementberichte:managementbewertung]]                                                            |                                     |                                             |

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===== Kernprozesse =====
^ Prozess                                                                      ^ Bereich                         ^ Prozessverantwortlicher   ^ Typ          ^
| [[Anlegen eines neuen Auftrages]]                                            | Mobile Instandhaltung           | Leiter Instandhaltung     | Kernprozess  |
| [[Vorbereitung des Arbeitsauftrages]]                                        | Mobile Instandhaltung           | Leiter Instandhaltung     | Kernprozess  |
| <span todo></span>[[Material auftragsbezogen bestellen]]                     | Mobile Instandhaltung           | Materialverantwortlicher  | Kernprozess  |
| <span todo></span>[[Material_Muster_H_Beistellen]]                           | Extern beigestellte Ressourcen  | Materialverantwortlicher  | Kernprozess  |
| <span todo></span>[[beigestellte_ersatzteile_entgegennehmen_und_einlagern]]  | Extern beigestellte Ressourcen  | Materialverantwortlicher  | Kernprozess  |
| <span todo></span>[[Lieferscheine/Retourenscheine melden und archivieren]]   | Extern beigestellte Ressourcen  | Materialverantwortlicher  | Kernprozess  |
| [[Beauftragung der Monteure und Dienstleister]]                              | Mobile Instandhaltung           | Leiter Instandhaltung     | Kernprozess  |
| [[Durchführung von Instandsetzungsarbeiten]]                                 | Mobile Instandhaltung           | Leiter Instandhaltung     | Kernprozess  |
| <span todo></span>[[Altteile_zurückschicken]]                                | Extern beigestellte Ressourcen  | Materialverantwortlicher  | Kernprozess  |
| [[Entgegennahme und Prüfung der Dokumentation]]                              | Mobile Instandhaltung           | Leiter Instandhaltung     | Kernprozess  |
| [[Erstellung der Dokumentation]]                                             | Mobile Instandhaltung           | Leiter Instandhaltung     | Kernprozess  |
| [[Erstellung der Betriebsfreigabe]]                                          | Mobile Instandhaltung           | Leiter Instandhaltung     | Kernprozess  |
| [[Versand der Dokumentation (ggf. Einpflegen in Halterportalen)]]            | Mobile Instandhaltung           | Leiter Instandhaltung     | Kernprozess  |
| [[Erstellung des Leistungsnachweises]]                                       | Mobile Instandhaltung           | Leiter Instandhaltung     | Kernprozess  |

===== Führungsprozesse =====
^ Prozess                                                                      ^ Bereich                                                                 ^ Prozessverantwortlicher        ^ Typ                    ^
| [[Reklamationsprozess]]                                                      | Kundenzufriedenheit                                                     | Qualitätsbeauftrater           | Führungsprozess        |

===== Unterstützungsprozesse =====
^ Prozess                                                                      ^ Bereich                                                                 ^ Prozessverantwortlicher        ^ Typ                    ^
| [[inventur_durchfuehren|]]                                                   | Materielle Ressourcen                                                   | Infrastrukturverantwortlicher  | Unterstützungsprozess  |
| [[discussion:w24:qm:prozesse:mahnungen stellen]]                             | Buchhaltung                                                             | Kaufmännischer Leiter          | Unterstützungsprozess  |
| [[unterweisung_regelwerke_durchfuehren]]                                     | Personalmanagement                                                      | Regelwerksverantwortlicher     | Unterstützungsprozess  |
| [[Maßnahme_abarbeiten]]                                                      | Qualitätsmanagement (Fehlverhalten, Interne Audits und Verbesserungen)  | Qualitätsbeauftrater           | Unterstützungsprozess  |
| [[Dokumentierte Informationen im Wiki hinzufügen]]                           | Dokumentierte Informationen                                             | Qualitätsbeauftrater           | Unterstützungsprozess  |
| [[Dokumentierte Informationen im Wiki ändern]]                               | Dokumentierte Informationen                                             | Qualitätsbeauftrater           | Unterstützungsprozess  |
| [[Funktionsübertragung übertragen]]                                          | Personalmanagement                                                      | Qualitätsbeauftrater           | Unterstützungsprozess  |
| [[Funktionsübertragung entziehen]]                                           | Personalmanagement                                                      | Qualitätsbeauftrater           | Unterstützungsprozess  |
| [[Messmittel kalibrieren lassen]]                                            | Materielle Ressourcen                                                   | Infrastrukturverantwortlicher  | Unterstützungsprozess  |
| <span todo></span>[[Material auf Vorrat bestellen]]                          | Materielle Ressourcen                                                   | Materialverantwortlicher       | Unterstützungsprozess  |