====== 2020/04/03 ======
===== Allgemeine Informationen =====
**Entgegennahme von:** Anika Boudir am \\

**Reklamiert hat:** 


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  *
=====Reklamation=====

**Rechnungsnummer:  **\\
**Rechnungsdatum:** \\
**Leistungszeitraum:** \\
**Projektnummer:** \\
**Anzahl Wagen:** \\
**Rechnungsbetrag:** \\
**Gegenstand der Reklamation/Forderung:**\\

  *  
  * angegebener Grund: 
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    * 
  


===== Kundenkontakt herstellen =====




===== Ursache der Abweichung (Sichtweise der waggon24) =====

**Stellungnahme vom **




===== Ist die Reklamation gerechtfertigt? =====

Nein

=====Maßnahmen zur Abwicklung der Reklamation:=====

Mail mit Stellungnahme am 

=====Kunde wurde informiert und ist mit Maßnahmen einverstanden=====



=====Reklamation abgeschlossen am 21.04.2020:=====



=====Interne Maßnahmen=====
<span todo>Information an den QMB, dass dieser ggf. interne Maßnahmen in die [[w24:qm:massnahmenliste|Maßnahmenliste]] mit aufnimmt</span>

===== Kennzahlen für die Auswertung in einem Managementbericht =====