Dies ist eine alte Version des Dokuments!
Prozesslandschaft der waggon24 GmbH
Verfahrensanweisungen (wird auf Prozessstruktur umgestellt)
Kernprozesse
| Prozess | Bereich | Prozessverantwortlicher | Typ |
|---|---|---|---|
| Anlegen eines neuen Auftrages | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess |
| Vorbereitung des Arbeitsauftrages | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess |
| Prozess: Material auftragsbezogen bestellen | Mobile Instandhaltung | Materialverantwortlicher | Kernprozess |
| Prozess: Materialbeistellung per Muster H/HR bei Haltern auslösen | Extern beigestellte Ressourcen | Materialverantwortlicher | Kernprozess |
| Prozess: Materiallieferungen entgegennehmen | Extern beigestellte Ressourcen | Materialverantwortlicher | Kernprozess |
| Prozess: Lieferscheine/Retourenscheine melden und ablegen | Extern beigestellte Ressourcen | Materialverantwortlicher | Kernprozess |
| Beauftragung der Monteure und Dienstleister | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess |
| Durchführung von Instandsetzungsarbeiten | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess |
| Prozess: Altmaterial zurückschicken | Extern beigestellte Ressourcen | Materialverantwortlicher | Kernprozess |
| Entgegennahme und Prüfung der Dokumentation | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess |
| Erstellung der Dokumentation | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess |
| Erstellung der Betriebsfreigabe | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess |
| Versand der Dokumentation (ggf. Einpflegen in Halterportalen) | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess |
| Erstellung des Leistungsnachweises | Mobile Instandhaltung | Leiter Instandhaltung | Kernprozess |
Führungsprozesse
| Prozess | Bereich | Prozessverantwortlicher | Typ |
|---|---|---|---|
| Prozess: Reklamation bearbeiten | Kundenzufriedenheit | Qualitätsbeauftrater | Führungsprozess |
Unterstützungsprozesse
| Prozess | Bereich | Prozessverantwortlicher | Typ |
|---|---|---|---|
| Prozess: Inventur durchführen | Materielle Ressourcen | Infrastrukturverantwortlicher | Unterstützungsprozess |
| mahnungen stellen | Buchhaltung | Kaufmännischer Leiter | Unterstützungsprozess |
| Prozess: Unterweisung zu Regelwerksänderungen durchführen | Personalmanagement | Regelwerksverantwortlicher | Unterstützungsprozess |
| Maßnahme_abarbeiten | Qualitätsmanagement (Fehlverhalten, Interne Audits und Verbesserungen) | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess |
| Dokumentierte Informationen im Wiki hinzufügen | Dokumentierte Informationen | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess |
| Prozess: Dokumentierte Informationen im Wiki ändern | Dokumentierte Informationen | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess |
| Funktionsübertragung übertragen | Personalmanagement | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess |
| Funktionsübertragung entziehen | Personalmanagement | Qualitätsbeauftrater | Unterstützungsprozess |
| Messmittel kalibrieren lassen | Materielle Ressourcen | Infrastrukturverantwortlicher | Unterstützungsprozess |
| Prozess: Material auf Vorrat bestellen (Vorratsmaterial bestellen) | Materielle Ressourcen | Materialverantwortlicher | Unterstützungsprozess |