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2021/07/01
Allgemeine Informationen
Entgegennahme von: Anika Boudir am 06.07.2021
Reklamiert hat:
VTG Rail Europe GmbH
Zweigniederlassung Österreich
Gertrude-Fröhlich-Sandner-Straße 3
A-1100 Wien
Silvia Schmid-Trnka
Tel.: +43 1 512 13 31 DW 11
E-Mail: silvia.schmid-trnka@vtg.com
Reklamation
Rechnungsnummer:
Rechnungsdatum:
Leistungsort: Wittenberge
Projektnummer: 0506/2021
Ticket: # 3344603
Anzahl Wagen: 1
Wagennummer:
3184 4955 709-5
3184 4955 619-6
3184 4955 712-9
Rechnungsbetrag:
Gegenstand der Reklamation/Forderung:
- Kunde beanstandet die Durchführung unser Arbeiten, Mängel bei Übergabe in Werkstatt festgestellt
Kundenkontakt
Reklamation am 06.07.2021:
Guten Tag!
Diese drei Wagen waren im März bei Ihnen zur Überprüfung vor Neubeistellung.
Allesamt mussten wegen berechtigten Reklamation des Kunden wieder in eine Werkstatt
verfügt werden, was Mietausfälle und enorme Kosten verursacht hat.
Wir bitten um eine Stellungnahme!
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Silvia Schmid-Trnka
Stellungnahme vom .2021:
Mit freundlichen Grüßen
Anika Boudir
Leiterin Customer Service
Ist die Reklamation gerechtfertigt?
Maßnahmen zur Abwicklung der Reklamation:
Stellungnahme
Reklamation abgeschlossen am:
bezahlt am 21.06.21
Interne Maßnahmen
Information an den QMB, dass dieser ggf. interne Maßnahmen in die Maßnahmenliste mit aufnimmt